Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Genom att bekräfta din beställning på https://underklänning.com accepterar du denna policy i sin helhet.
Den gäller uteslutande för Frankrike. Vårt mål är att erbjuda en tydlig och transparent service. Nedan hittar du alla detaljer om våra villkor och rutiner.
Returer och återlageravgifter
Vi tar inga återlageravgifter.
Vi står för returfrakten endast om varan är defekt, skadad eller inte överensstämmer med din beställning.
I alla andra fall ansvarar kunden själv för returfrakten.
Ångerrätt – 30 dagar
Du har 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten returneras i originalskick:
- Oanvänd och ej buren
- Med alla etiketter intakta
- I originalförpackning
Kvitto eller orderbekräftelse måste bifogas.
Returprocess
För att starta en retur, vänligen följ stegen nedan:
- Kontakta oss via e-post på contact@underklänning.com eller via kontaktformuläret på vår webbplats.
- Efter godkännande får du instruktioner samt nödvändig returetikett.
Viktigt: Returer utan föregående begäran accepteras inte.
För defekta eller felaktiga produkter står vi för returfrakten.
I övriga fall (t.ex. ånger) står kunden själv för kostnaden.
Skadade eller felaktiga produkter
Kontrollera dina varor omedelbart efter mottagandet.
Om du upptäcker ett fel, en skada eller fel leverans, kontakta oss direkt på contact@underklänning.com.
För att rapportera ett problem:
- Skicka en detaljerad beskrivning med bilder (vid behov).
- Följ därefter instruktionerna vi skickar för retur eller byte.
Bytespolicy
Byte är möjligt i följande fall:
- Produkten är defekt eller skadad
- Storleken passar inte
- Fel artikel har levererats
För att begära byte, kontakta oss på contact@underklänning.com.
Om ersättningsprodukten inte finns i lager sker återbetalning enligt ångerrätten.
Återbetalningspolicy
När din retur har mottagits och kontrollerats får du ett bekräftelsemejl.
Du informeras därefter om återbetalningen godkänts eller avslagits.
Vid godkännande:
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Behandlingen kan ta upp till 10 arbetsdagar, beroende på bank eller kortutgivare.
Kontakt för returer och byten
Företagsnamn: Underklänning
Juridisk form: Vincent Salomon – Enskild näringsverksamhet
SIRET: 903 152 791 00013
Moms: Ej tillämplig – artikel 293 B i franska skattelagen
Adress: 25 rue du Général Larroque, 82170 Dieupentale, Frankrike
Telefon: +33 (0)6 16 94 79 88
E-post: contact@underklänning.com
Ansvarig utgivare: Vincent Salomon
Senast uppdaterad juridisk sida: 28 september 2024
