Vanliga frågor

Hantering och leverans av din beställning tar vanligtvis 5 till 10 arbetsdagar inom Tyskland och 7 till 14 dagar till andra EU-länder.

Vi gör vårt bästa för att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt utan att kompromissa med kvaliteten på våra produkter.

Om din spårning inte visar några uppgifter är det helt normalt. Spårningsinformationen blir oftast tillgänglig efter 2–5 arbetsdagar, när fraktbolaget har uppdaterat den.

Frakten är gratis vid köp över 79 €. Under detta belopp är fraktkostnaden 5,90 €.

Alla priser är inklusive lagstadgad moms (19 %).

Om din beställning innehåller flera artiklar kan det hända att de levereras i separata paket – beroende på lagersaldo. Saknade artiklar skickas automatiskt i efterhand.

Om din beställning inte har kommit fram efter 20 dagar, vänligen kontakta oss på contact@underklänning.com.

Vid förlust, skada eller bekräftad utebliven leverans skickar vi kostnadsfritt ett nytt paket eller återbetalar hela beloppet.

Ja, ändringar är möjliga så länge din beställning ännu inte har skickats. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post på contact@underklänning.com.

Ja, du kan avbeställa din beställning så länge den ännu inte har skickats. I så fall sker en full återbetalning inom 7 arbetsdagar.

Efter att beställningen har skickats går det inte att avbeställa, men du kan använda din ångerrätt.

Du kan returnera varor inom 30 dagar efter att du har mottagit dem. Enligt lag gäller en ångerrätt på 14 dagar, men vi erbjuder frivilligt en längre period.

För att starta en retur, kontakta oss via e-post på contact@underklänning.com med ditt ordernummer och ett foto på varan (om den är defekt).

Returer måste vara obrukade, ej använda och i originalförpackning.

Alla produkter har en detaljerad storlekstabell. Om en vara ändå inte passar kan du byta eller returnera den inom 30 dagar.

Kontakta oss på contact@underklänning.com.

Vi erbjuder endast säkra betalningsmetoder:

• Kreditkort (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Klarna (faktura eller direktbetalning)
• SEPA-autogiro

Dina betalningsuppgifter överförs krypterat och lagras aldrig eller delas med tredje part.

Ja. Vår webbplats använder HTTPS-protokoll och ett SSL-certifikat (128-bitars kryptering) för att skydda dina uppgifter.

Hänglåsikonen i adressfältet i din webbläsare bekräftar den säkra anslutningen.

1. Välj den produkt du vill ha.

2. Klicka på ”Lägg i varukorgen”.

3. Gå till kassan och slutför din beställning.

Du kan också skapa ett kundkonto för att enklare hantera dina beställningar.

Nej, endast en rabattkod kan användas per beställning.

Ja. För storbeställningar eller företagsförfrågningar, skriv till contact@underklänning.com.